당신은 배송을 기다리고 있거나 5일 기한을 추적하고 있을지도 모릅니다. 그런데 공휴일이 찾아오면 갑자기 일정이 흐려지기 시작합니다. 그 날이 여전히 계산에 포함되나요? 업무일 계산을 할 때 공휴일은 생각보다 더 중요한 역할을 합니다.
업무일이란 정확히 무엇인가요?
일반적으로 업무일은 월요일부터 금요일까지의 평일로, 주말과 공휴일을 제외한 날입니다. 이는 법적 계약, 배송 예상, 환불 정책 등 모든 곳에서 사용됩니다.
즉, 누군가가 “5 업무일”이라고 말하면, 보통은 사무실, 은행, 우편 서비스가 열려 있는 5일을 의미합니다.
공휴일이 계산을 방해할 때
예를 들어, 월요일에 양식을 제출했고 5 업무일 내에 처리된다고 들었다면, 보통 다음 월요일이 됩니다. 하지만 금요일에 공휴일이 있다면, 마감일은 대신 화요일로 이동합니다.
공휴일은 계산을 끊어버립니다. 그래서 크리스마스, 부활절, 국경일 같은 주요 공휴일 주변의 일정은 예상보다 더 늦어질 수 있습니다.
가장 영향을 받는 산업
- 배송 및 물류: 택배업체는 공휴일에 운영하지 않기 때문에 배송 지연이 발생합니다
- 은행업무: 은행 공휴일에는 거래가 중단되며, 특히 국제 송금이 지연됩니다
- 고객 서비스: 지원 센터가 휴무하거나 인력이 줄어들어 응답이 지연될 수 있습니다
- 법률 및 정부 서비스: 법원, 사무실, 대사관은 공식 마감일에 공휴일을 포함하지 않습니다
당신의 비즈니스 또는 고객이 적시에 배송이나 응답을 기대한다면, 공휴일을 계산에 포함하지 않으면 기대치에 미치지 못할 수 있습니다.
모든 나라가 공휴일을 동일하게 취급하나요?
전혀 그렇지 않습니다. 공휴일은 나라별로 크게 다르며, 심지어 같은 나라 내에서도 다를 수 있습니다. 호주, 독일, 미국 모두 특정 주나 지역에만 적용되는 지역 공휴일이 있습니다. 런던의 평일이 스코틀랜드에서는 공휴일일 수도 있습니다.
국경을 넘는 운영을 한다면, 각 지역의 공휴일 달력을 추적해야 합니다. 공유 달력이나 자동화된 워크플로우 소프트웨어와 같은 도구가 비근무일에 마감일을 잘못 잡는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
지연을 미리 방지하는 방법
다음은 일정의 정확성을 유지하는 방법입니다:
- 공휴일을 고려하는 업무일 계산기를 사용하세요
- 팀 또는 고객이 활동하는 모든 지역의 공휴일 달력을 동기화하세요
- 알려진 공휴일 주변의 지연에 대해 명확하게 소통하세요
- 크리스마스, 새해와 같은 바쁜 휴일 기간에는 여유 시간을 더하세요
공휴일이 일정에 미치는 영향을 투명하게 알리면 불만이나 혼란을 줄일 수 있습니다.
모든 날을 세는 일정
일부 프로세스는 업무일이 아닌 달력일을 셉니다. 구독 갱신, 주말에도 운영하는 창고에서의 배송, 반품 정책 등은 주말과 공휴일을 포함할 수 있습니다.
반품 정책이 “30일”이라고 하면, 보통은 공휴일과 상관없이 30일의 달력일을 의미합니다. 이는 “30 업무일”과는 다르며, 6주 또는 7주 이상 걸릴 수도 있습니다.
공휴일에 대비하세요
비즈니스 오너, 프리랜서 또는 환불을 추적하는 사람이라면, 공휴일이 업무일 계산에 어떤 영향을 미치는지 아는 것이 스트레스를 줄이는 데 도움이 됩니다. 항상 달력을 확인하고 미리 계획하며, 월요일이라고 해서 반드시 근무일이 아니란 점을 기억하세요.